자주하는 질문

제품 및 서비스

Q1: 귀사는 어떤 제품과 서비스를 제공하나요?
저희는 캐스터 시리즈 제품에 대한 통합 R&D, 설계, 제조 및 생산 서비스를 전문으로 하며, 고객 요구 사항에 기반한 맞춤형 솔루션을 지원합니다.

Q2: 제품 맞춤 제작을 제공하나요?
네, 전문 OEM/ODM 서비스를 제공합니다. 제품 도면이나 특정 요구 사항을 제공해 주시면, 저희 엔지니어링 팀이 컨셉부터 대량 생산까지 지원해 드립니다.

협력 프로세스

Q3: 제품 개발 프로젝트는 어떻게 시작하나요?

1. 제품 도면 또는 기술 요구 사항 제공;
2. 협력 계약 체결 (독점 판매 계약 가능);
3. R&D 및 프로토타이핑을 시작하고 진행 상황을 정기적으로 업데이트해 드립니다.

Q4: 샘플을 제공하나요? 샘플 비용은 어떻게 계산되나요?
샘플 서비스 (최소 1개)를 지원합니다. 샘플 가격은 소량 생산 및 배송 비용을 충당하기 위해 기본 제품 가격보다 50% 높습니다.

가격 및 주문

Q5: 대량 주문 시 가격 할인이 있나요?
네, 200개 이상 주문 시 수량 할인이 적용됩니다. 정확한 할인율은 제품 사양 및 총 주문 수량에 따라 다르며, 가장 경쟁력 있는 견적을 제공해 드립니다.

Q6: 견적에는 무엇이 포함되나요?
견적에는 일반적으로 생산 비용, 기본 포장 및 현지 물류 (EXW 조건)가 포함됩니다. 국제 배송 또는 보험이 필요한 경우, 견적을 조정해 드릴 수 있습니다 (예: FOB/CIF 조건).

시장 및 물류

Q7: 귀사는 주로 어떤 시장에 서비스를 제공하나요?
아시아, 중동 및 남미 시장에 중점을 두고 있으며, 해상 또는 항공 화물을 효율적으로 준비할 수 있는 성숙한 국제 물류 채널을 보유하고 있습니다.

Q8: 생산 리드 타임은 어떻게 되나요?
샘플 주문은 일반적으로 5~7 영업일이 소요되며, 대량 생산 주문은 수량 및 복잡성에 따라 15~30 영업일이 소요됩니다 (계약 조건에 따름).

품질 및 A/S

Q9: 제품 품질을 어떻게 보장하나요?
엄격한 IQC/IPQC/OQC 품질 관리 시스템을 구현하고 제3자 검사 보고서 (예: SGS)를 제공합니다. 모든 제품은 ISO 9001 품질 경영 표준을 충족합니다.

Q10: 품질 문제는 어떻게 처리되나요?
12개월 품질 보증을 제공합니다. 제조 결함으로 인한 문제가 발생할 경우, 제품을 무료로 수리하거나 교체해 드립니다 (인적 오류 또는 설계 책임으로 인한 손상은 제외).

추가 지원이 필요하시면 고객 서비스 팀에 문의하거나 다음 주소로 문의 사항을 보내주십시오: lumacaster@163.com