FAQ

Produk & Layanan

Q1: Produk dan layanan apa saja yang ditawarkan perusahaan Anda?
Kami berspesialisasi dalam layanan R&D terintegrasi, desain, manufaktur, dan produksi untuk seri produk roda kastor, dan kami mendukung solusi yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan pelanggan.

Q2: Apakah Anda menawarkan kustomisasi produk?
Ya, kami menyediakan layanan OEM/ODM profesional. Cukup berikan gambar produk atau persyaratan spesifik Anda, dan tim teknik kami akan mendukung Anda dari konsep hingga produksi massal.

Proses Kerjasama

Q3: Bagaimana cara memulai proyek pengembangan produk?

1. Berikan gambar produk atau persyaratan teknis Anda;
2. Tandatangani perjanjian kerjasama (kontrak penjualan eksklusif tersedia);
3. Kami akan memulai R&D dan pembuatan prototipe, dan secara teratur memberi Anda informasi terbaru tentang kemajuannya.

Q4: Apakah Anda menawarkan sampel? Bagaimana biaya sampel dihitung?
Kami mendukung layanan sampel (minimal 1 unit). Harga sampel adalah 50% lebih tinggi dari harga produk dasar untuk menutupi biaya produksi dan pengiriman dalam jumlah kecil.

Harga & Pesanan

Q5: Apakah ada diskon harga untuk pesanan dalam jumlah besar?
Ya, pesanan 200 unit atau lebih memenuhi syarat untuk diskon volume. Diskon yang tepat tergantung pada spesifikasi produk dan jumlah total pesanan, dan kami akan memberi Anda penawaran yang paling kompetitif.

Q6: Apa saja yang termasuk dalam penawaran harga?
Penawaran harga biasanya mencakup biaya produksi, pengemasan dasar, dan logistik lokal (ketentuan EXW). Jika Anda memerlukan pengiriman internasional atau asuransi, kami dapat menyesuaikan penawaran harga sesuai kebutuhan (misalnya, ketentuan FOB/CIF).

Pasar & Logistik

Q7: Pasar mana saja yang terutama dilayani oleh perusahaan Anda?
Kami fokus pada pasar Asia, Timur Tengah, dan Amerika Selatan, dan kami memiliki saluran logistik internasional yang matang untuk mengatur pengiriman laut atau udara secara efisien.

Q8: Berapa lama waktu tunggu produksi?
Pesanan sampel biasanya memakan waktu 5-7 hari kerja, sementara pesanan produksi massal memakan waktu 15-30 hari kerja tergantung pada kuantitas dan kompleksitas (tunduk pada ketentuan kontrak).

Kualitas & Purna Jual

Q9: Bagaimana Anda memastikan kualitas produk?
Kami menerapkan sistem kontrol kualitas IQC/IPQC/OQC yang ketat dan menyediakan laporan inspeksi pihak ketiga (misalnya, SGS). Semua produk memenuhi standar manajemen mutu ISO 9001.

Q10: Bagaimana masalah kualitas ditangani?
Kami menawarkan garansi kualitas 12 bulan. Jika masalah timbul karena cacat manufaktur, kami akan memperbaiki atau mengganti produk secara gratis (tidak termasuk kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan manusia atau tanggung jawab desain).

Untuk bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami atau kirimkan pertanyaan Anda ke:lumacaster@163.com